1. Comprendre l'organisation des insights
Dernières 24h
Vous avez d'abord les statistiques de ces dernières 24 heures, afin de visualiser rapidement l'évolution très récente, sous la forme de cartes.
Statistiques totales
Puis vous avez les statistiques totales correspondant à celles de l'ensemble de votre compte Clice depuis sa création, sous la forme de cartes.
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Les cartes montrent aussi l'évolution par rapport à une date donnée. Cliquer sur une carte permet de changer la date sur laquelle est basée le calcul de l'évolution.
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Evolution
Vous pouvez visualiser l'évolution des différentes statistiques grâce à des graphiques
2. Quelles données ?
Voici les différentes données présentes dans les statistiques et leur explication :
- Utilisateurs : Le nombre d'utilisateurs dans votre application
- Feedbacks envoyés : Le nombre de feedbacks envoyés
- Conversations : Le nombre de conversations actives
- Pouces levés : Le taux de pouce levés 👍️ attribués à l'ensemble des campagnes
- Pouces baissés : Le taux de pouces baissés 👎️ attribués à l'ensemble des campagnes
- Répartition des tags : Pour chaque tag, le nombre d'utilisateurs qui le portent actuellement
- Taux de conversion : La moyenne du taux de conversion calculée sur l'ensemble des campagnes
- Taux d’onboarding : La proportion de vos utilisateurs ayant fini leur onboarding
- Tokens restants : Le nombre de tokens restant, permettant de visualiser les pics d'utilisation par vos utilisateurs avec le Chatbot
- Répartition des plans : Le nombre d'utilisateurs ayant chaque plan, comparés sur un même graphique pour suivre l'évolution